1. Visão geral dos Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site balisys.com.br e dos softwares e serviços de ERP oferecidos pela BaliSys (“BaliSys”, “nós”). Ao acessar o site, solicitar uma demonstração, contratar um plano, utilizar módulos, integrações, suporte ou quaisquer recursos disponibilizados, você (“Cliente”, “Usuário”) concorda com estes Termos.

Estes Termos têm caráter informativo e operacional, descrevendo direitos, deveres, regras de uso e limitações. Caso exista contrato comercial específico (proposta, pedido, contrato de licença/assinatura, aditivos), ele poderá complementar estes Termos e prevalecer em caso de divergência.

2. Aceitação e elegibilidade

2.1. Quem pode usar

O uso é destinado a pessoas maiores de 18 anos e/ou representantes legais de empresas. Ao utilizar os serviços, você declara possuir poderes para aceitar estes Termos em nome da empresa, quando aplicável.

2.2. Concordância

Se você não concordar com estes Termos, não utilize o site e não contrate/acesse os serviços. O uso continuado após eventuais alterações também caracteriza aceitação.

3. Serviços BaliSys e escopo

A BaliSys fornece soluções de software ERP, podendo incluir módulos de gestão, dashboards, relatórios, integrações, parametrizações, rotinas administrativas/financeiras/comerciais, e outros componentes descritos em propostas, planos e materiais comerciais.

3.1. Demonstração e ambiente de teste

Demonstrações e ambientes de avaliação podem conter dados simulados, limitações de recursos e prazos de acesso. A BaliSys pode encerrar ou ajustar o acesso de demonstração a qualquer momento.

4. Conta, acesso e responsabilidades

4.1. Credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade de logins e senhas, bem como pelas atividades realizadas em sua conta. Recomendamos senhas fortes, autenticação adicional quando disponível e gestão de perfis de acesso por função.

4.2. Uso adequado

É proibido usar os serviços para finalidades ilegais, violar direitos de terceiros, tentar acessar áreas restritas sem autorização, explorar vulnerabilidades, inserir códigos maliciosos, ou interferir no funcionamento do sistema.

4.3. Conteúdo e informações do Cliente

O Cliente é responsável pelos dados inseridos no ERP, sua veracidade, legalidade e por manter autorizações necessárias para processamento, inclusive quando envolver dados pessoais de colaboradores, clientes e fornecedores.

5. Planos, pagamentos e faturamento

Os valores, condições de pagamento, periodicidade (mensal/anual), reajustes, regras de implantação e serviços adicionais serão aqueles definidos em proposta, pedido, contrato e/ou fatura.

5.1. Inadimplência

Em caso de atraso, a BaliSys poderá aplicar encargos conforme acordado e, após aviso, suspender o acesso até a regularização, resguardando o direito de cobrança e demais medidas previstas em lei e/ou contrato.

6. Propriedade intelectual e licenças

O software, site, marcas, interface, códigos, textos, imagens, layout, documentação e materiais da BaliSys são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do software, nos termos do plano/contrato, exclusivamente para suas operações internas.

7. Privacidade, dados e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue a legislação aplicável, incluindo a LGPD, e as regras da Política de Privacidade publicada no site. O Cliente permanece responsável por definir bases legais, finalidades e orientações internas quando utilizar o ERP para tratar dados pessoais de terceiros.

7.1. Segurança

A BaliSys adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados e acessos. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O Cliente também deve adotar boas práticas (controle de acessos, gestão de senhas, perfis, dispositivos e rede).

8. Disponibilidade, suporte e SLA

A disponibilidade, janelas de manutenção, canais de suporte e prazos de atendimento podem variar conforme o plano e contrato. Eventuais indisponibilidades podem ocorrer por manutenção, atualizações, falhas de terceiros (internet, energia, provedores), incidentes de segurança ou eventos fora do controle da BaliSys.

8.1. Atualizações

A BaliSys pode atualizar, ajustar, corrigir e evoluir o software para melhorar segurança, performance e funcionalidades. Alguns recursos podem ser adicionados, removidos ou alterados, respeitando o plano/contrato e a continuidade do serviço.

9. Limitações de responsabilidade

A BaliSys não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base em relatórios, indicadores ou dados inseridos pelo Cliente, tampouco por perdas decorrentes de uso indevido do sistema, falhas de conexão, integrações de terceiros, ou descumprimento de obrigações legais do Cliente.

Na extensão máxima permitida pela lei, a responsabilidade total da BaliSys, quando aplicável, estará limitada aos valores efetivamente pagos pelo Cliente no período definido em contrato, exceto nos casos em que a lei não permita limitação.

10. Cancelamento, suspensão e rescisão

10.1. Cancelamento pelo Cliente

O Cliente pode solicitar cancelamento conforme regras do plano/contrato. Poderão existir prazos mínimos, condições de aviso prévio, multas/rescisões proporcionais ou regras de encerramento, quando previsto contratualmente.

10.2. Suspensão e rescisão pela BaliSys

A BaliSys poderá suspender ou rescindir o acesso em caso de violação destes Termos, uso ilegal, risco à segurança, inadimplência, tentativa de fraude ou outras hipóteses previstas em contrato e/ou lei.

10.3. Dados após encerramento

Regras de exportação/entrega de dados, prazos e formatos podem variar conforme contrato e plano. Recomendamos que o Cliente mantenha rotinas de backup e exportações periódicas conforme necessidade.

11. Alterações destes Termos

A BaliSys poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, melhorias de serviço ou ajustes operacionais. A versão vigente será publicada nesta página. Quando aplicável, poderemos notificar alterações relevantes.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações, suporte ou questões relacionadas a estes Termos, utilize os canais oficiais informados no site balisys.com.br.